شروط الاستخدام العامة

تحكم شروط الاستخدام العامة هذه (« الشروط ») الوصول إلى منصة ShopyX واستخدامها (المواقع والتطبيقات ولوحة التاجر)، والتي تتيح للتجار إنشاء متاجر إلكترونية واستقبال الطلبات — بما فيها الدفع عند الاستلام (COD) — وإدارة العمليات (التأكيد والتوصيل والمخزون والإحصائيات والتطبيقات والتكاملات). توفر ShopyX برنامجاً كخدمة (SaaS). ShopyX ليست بائعة لمنتجات التاجر وليست طرفاً في عقد البيع بين التاجر والمشتري النهائي، ما لم يُتفق كتابةً صراحةً على خلاف ذلك. استخدام المنصة يعني قبولكم الكامل لهذه الشروط. إن لم تقبلوها، يجب عدم استخدام ShopyX.

لاستخدام ShopyX يجب إنشاء حساب بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة (الهوية والبريد والهاتف عند الاقتضاء). تلتزمون بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغ ShopyX فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابكم. تصرّحون بأن لديكم الأهلية القانونية، وعند الاقتضاء، صلاحية إلزام الجهة التي تمثلونها. يمكن لحساب تاجر واحد أن يضم عدة متاجر وفق ميزات متعدد المتاجر. يجوز لـ ShopyX رفض أو تعليق أو حذف حساب في حال معلومات كاذبة أو استخدام مسيء أو عدم الدفع عند سريان الفوترة أو مخالفة هذه الشروط.

بصفتكم تجاراً، أنتم وحدكم مسؤولون عن: • محتوى متاجركم (المنتجات والأسعار والأوصاف والوسائط والعروض)؛ • الامتثال للأنظمة المنطبقة على نشاطكم (الاستهلاك والإعلان والضرائب والمنتجات المنظّمة)؛ • نشر شروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بكم للمشتريين؛ • الأساس القانوني لجمع ومعالجة بيانات عملائكم، بما في ذلك عند مشاركتها مع الناقلين أو الأدوات التي تصلونها؛ • التأكيد والشحن والمرتجعات والنزاعات وخدمة ما بعد البيع لطلباتكم. تلتزمون بعدم استخدام ShopyX لأنشطة غير قانونية أو احتيالية أو مضلّلة، أو لمنتجات/خدمات محظورة قانوناً أو بسياسة المنتجات المحظورة لدى ShopyX. يجب استخدام الخدمة بنزاهة، دون تجاوز إجراءات الأمن أو الإغراق أو السحب المسيء أو الوصول غير المصرّح به.

تسعى ShopyX لضمان توفر المنصة. غير أن الخدمة تُقدَّم «كما هي». قد تحدث انقطاعات للصيانة أو التحديثات أو القوة القاهرة أو عطل لدى طرف ثالث (الاستضافة، الشبكة، الناقلون، Meta، TikTok، إلخ) أو ظروف خارجة عن إرادة ShopyX. يجوز لـ ShopyX تعديل الميزات أو تعليقها أو تطويرها، مع إعلام المستخدمين عند تغيير جوهري يؤثر على الاستخدام الأساسي للخدمة. آجال التوصيل وأداء الإعلانات وقرارات الشركاء الخارجيين خارجة عن السيطرة التشغيلية لـ ShopyX.

منصة ShopyX ورمزها وتصميمها وعلاماتها وشعاراتها ونصوصها وواجهاتها ووثائقها محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا تُمنح أي رخصة يتجاوز حق الاستخدام اللازم لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط. تحتفظون بحقوق المحتوى الذي ترفعونه أو تنشئونه في مساحتكم (الكتالوج والنصوص والوسائط)، وتمنحون ShopyX رخصة غير حصرية وعالمية ومجانية، مقتصرة على الاستضافة والعرض والمعالجة التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة. تضمنون امتلاك الحقوق اللازمة على المحتوى الذي تنشرونه وتعوّضون ShopyX عن أي مطالبة من طرف ثالث بهذا الشأن.

يمكنكم التوقف عن استخدام ShopyX في أي وقت وطلب إغلاق الحساب عبر اللوحة أو الدعم. يجوز لـ ShopyX تعليق أو إنهاء الوصول فوراً ودون إشعار في حال مخالفة جسيمة أو متكررة للشروط، أو اشتباه معقول بالاحتيال، أو تهديد أمني، أو عدم دفع المبالغ المستحقة، أو استخدام يضر بـ ShopyX أو بمستخدمين آخرين أو بأطراف ثالثة. عند الإنهاء ينتهي الوصول. قد تُحفظ البيانات أو تُحذف وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية. البنود التي تبقى بطبيعتها (الملكية الفكرية والمسؤولية والقانون المنطبق) تظل سارية.

في الحدود التي يسمح بها القانون التونسي المنطبق، لا تتحمل ShopyX المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان رقم المعاملات أو فقدان البيانات أو فوات الكسب أو الأضرار الناشئة عن: • أفعال أو إغفال التاجر أو تابعيه أو مقاوليه من الباطن؛ • الناقلين أو مزوّدي الدفع أو شبكات الإعلان أو أطراف ثالثة أخرى يصلها التاجر؛ • انقطاع مؤقت للخدمة أو خطأ تكامل أو إعداد خاطئ يُنسب للمستخدم؛ • القوة القاهرة. تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ ShopyX عن مطالبة متعلقة بالخدمة، بجميع الرؤوس مجتمعة، على المبالغ التي دفعها فعلياً صاحب الحساب إلى ShopyX خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للواقعة (أو صفر إن كان الاستخدام مجانياً في تلك الفترة). لا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب قانون آمر.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. أي نزاع بشأن صحتها أو تفسيرها أو تنفيذها يُعرض، عند تعذّر التسوية الودية خلال أجل معقول، على المحاكم المختصة بتونس (تونس)، مع مراعاة أي قواعد حمائية آمرة قد تنطبق. تسود النسخة الفرنسية لهذه الشروط عند التعارض مع ترجمة.