سياسة الخصوصية

عند إنشاء حساب أو استخدام منصة https://shopyx.org، تعالج SHOPYX بيانات تتعلق بالتجار وموظفيهم، ومنها: • الهوية وبيانات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) ؛ • بيانات الحساب والمصادقة (معرّفات الدخول، بصمة كلمة المرور، سجلات الدخول) ؛ • معلومات مهنية مرتبطة بمساحة العمل (الاسم التجاري، المتاجر، الأدوار والصلاحيات) ؛ • بيانات الفوترة والمحفظة عند تطبيق الفوترة (سجل العمولة، الأرصدة، بيانات الدفع اللازمة) ؛ • بيانات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، سجلات الاستخدام) اللازمة للتشغيل والأمان والدعم. تُجمع هذه البيانات مباشرة منك أو من منظمتك. وبالنسبة لها، تعمل SHOPYX بصفتها المسؤول عن المعالجة لتنفيذ عقد الخدمة والوفاء بالتزاماتها القانونية.

تجمع المتاجر المُنشأة على شوبيكس بيانات عن المشترين النهائيين (مثل الاسم، الهاتف، عنوان التسليم، محتوى الطلب، ملاحظات التأكيد). بالنسبة لهذه البيانات: • التاجر (أو الجهة التي تدير المتجر) هو المسؤول عن المعالجة: يحدد الأغراض (البيع، توصيل الدفع عند الاستلام، خدمة ما بعد البيع) ويجب أن يُعلم عملاءه وفق القانون ؛ • تعمل SHOPYX كمعالج / مزوّد تقني: تستضيف وتعالج هذه البيانات فقط لتقديم المنصة، وفق تعليمات التاجر وإعدادات مساحته. أمثلة: يُسجَّل طلب COD على الواجهة ليتسنى للتاجر التأكيد والشحن وتتبع الطرد؛ وقد تُنقل بيانات الاتصال إلى شركات النقل أو الأدوات التي يربطها التاجر بنفسه. إذا كنت مشتريًا في متجر طرف ثالث مستضاف على شوبيكس، وجّه طلبات الوصول أو التصحيح أو الاعتراض أولًا إلى ذلك التاجر. يمكن لـ SHOPYX مساعدة التاجر تقنيًا دون أن تحل محل مسؤوليته.

تتم معالجة البيانات الشخصية عبر شوبيكس في إطار القانون الأساسي التونسي عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، والنصوص التطبيقية المعمول بها. الأغراض الرئيسية: • توفير المنصة وتأمينها وتحسينها (الحسابات، المتاجر، الطلبات، المخزون، التحليلات) ؛ • تنفيذ العقد المبرم مع التاجر (الدعم، الفوترة، الإشعارات التشغيلية) ؛ • تمكين معالجة الطلبات والتوصيل وفق اختيارات التاجر ؛ • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الأمن ؛ • الامتثال للالتزامات القانونية أو الجبائية أو التنظيمية التي تقع على SHOPYX. الأسس القانونية المعتادة: تنفيذ العقد أو تدابير ما قبل التعاقد؛ التزام قانوني؛ المصلحة المشروعة لـ SHOPYX في تأمين الخدمة وتطويرها دون المساس بحقوق الأشخاص؛ وعند اقتضاء القانون، الموافقة (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية — انظر صفحة ملفات تعريف الارتباط). لا تبيع SHOPYX البيانات الشخصية للتجار ولا بيانات العملاء النهائيين.

تُحفظ البيانات طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه: • بيانات حساب التاجر: طوال نشاط مساحة العمل، ثم لمدة معقولة بعد الإغلاق للدعم والإثبات التعاقدي والالتزامات القانونية ؛ • بيانات الطلبات والعملاء النهائيين: وفق إعدادات التاجر ونشاطه، وطالما يقتضي القانون أو الجباية أو مكافحة الاحتيال أو نزاع ذلك ؛ • السجلات التقنية وسجلات الأمن: مدة محدودة ومتناسبة مع احتياجات التشخيص والحماية ؛ • بيانات الفوترة: وفق آجال الحفظ المحاسبية والجبائية المعمول بها في تونس. عند انتهاء هذه الآجال، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية، ما لم يوجد التزام حفظ مخالف.

لتشغيل المنصة، قد تستعين SHOPYX بمعالجين تقنيين من الباطن، لا سيما: • الاستضافة والبنية التحتية: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, ألمانيا — https://www.hetzner.com) ؛ • الرسائل المعاملاتية (بريد الحساب، إشعارات مرتبطة بالخدمة) ؛ • تخزين الملفات اللازمة لواجهات المتاجر ولوحة التحكم ؛ • مزوّدو الدفع أو الاتصال عند تفعيل الوظائف المعنية. يعمل هؤلاء فقط وفق تعليمات SHOPYX (أو، بالنسبة لبيانات العملاء النهائيين، في إطار الخدمة المقدَّمة للتاجر) ويلتزمون بالسرية والأمن المناسبين. عندما يربط التاجر أدواته الخاصة (شركات النقل، بكسل الإعلانات، جداول البيانات، إلخ)، فإن نقل البيانات إلى تلك الأدوات يقع على مسؤوليته وشروطه الخاصة.

وفق القانون عدد 2004-63، تتمتع خصوصًا بالحقوق التالية ضمن الشروط التي يحدّدها القانون: • حق النفاذ إلى البيانات المتعلقة بك ؛ • حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة ؛ • حق الاعتراض على بعض المعالجات لأسباب مشروعة ؛ • حق طلب المحو أو التقييد عند توفر الشروط القانونية. التجار والموظفون: أرسل طلبك إلى hello@shopyx.org مع بيان هويتك وموضوع الطلب. سنرد خلال أجل معقول. مشترو متجر: اتصل أولًا بالتاجر (المسؤول عن المعالجة). يمكنك أيضًا الكتابة إلى hello@shopyx.org؛ وسنوجّه الطلب إلى المساحة المناسبة عند الإمكان. قد يُطلب إثبات هوية أو عناصر تؤكد صفتك لتجنب الإفصاح لطرف ثالث.

إذا قدّرت، بعد التواصل معنا، أن حقوقك المتعلقة بالمعطيات الشخصية لم تُحترم، يمكنك رفع الأمر إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP): الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) نهج المزرعة، المركز العمراني الشمالي، 1082 تونس، تونس الموقع: https://www.inpdp.tn اتصال SHOPYX لمسائل الخصوصية المتعلقة بالمنصة: البريد: hello@shopyx.org الموقع: https://shopyx.org العنوان: تونس العاصمة، تونس